{"id":329,"date":"2023-11-09T02:16:00","date_gmt":"2023-11-09T02:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/realrisk.digital\/erisk\/?p=329"},"modified":"2023-11-08T14:18:49","modified_gmt":"2023-11-08T14:18:49","slug":"falabella-com-potencia-estrategia-omnicanal-con-puntos-de-retiro-que-alcanzan-el-90-de-los-hogares-chilenos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/erisk.realrisk.net\/?p=329","title":{"rendered":"Falabella.com potencia estrategia omnicanal con puntos de retiro que alcanzan el 90% de los hogares chilenos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Falabella.com potencia su estrategia omnicanal ofreciendo diversos beneficios, entre ellos: poder comprar en Internet y retirar en una amplia red de puntos a lo largo del pa\u00eds; utilizar la app para revisar stock en tiendas; y acumular puntos canjeables tanto en tienda f\u00edsica como digital. El marketplace actualmente cuenta con m\u00e1s de 490 puntos de retiro a lo largo del pa\u00eds, alcanzando el 90% de los hogares de los chilenos. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos consideran: tiendas Falabella, Sodimac, Tottus, Mallplaza, Open Plaza, Metro y sucursales de Chilexpress, los que tambi\u00e9n funcionan como puntos de devoluci\u00f3n de productos en caso de que esto sea necesario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cGracias a la omnicanalidad ofrecemos a nuestros clientes una mayor variedad de posibilidades, adapt\u00e1ndonos a su forma de vida. Actualmente m\u00e1s del 50% de las entregas se hacen en un punto de retiro del grupo, esto implica un aumento de 55% respecto al mismo periodo del a\u00f1o anterior, dando cuenta que tras la pandemia los clientes han vuelto a preferir la experiencia h\u00edbrida entre lo f\u00edsico y lo online\u201d, explica el country manager de falabella.com, Pablo San Mart\u00edn.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este encuentro entre el mundo f\u00edsico y digital del ecosistema Falabella incluye tambi\u00e9n diferentes funcionalidades en la app de falabella.com que facilitan la experiencia de los clientes, tales como consulta de precios, stock y tallas disponibles en tienda, obtenci\u00f3n de n\u00famero de atenci\u00f3n para retiro en tienda, seguimiento de los despachos en l\u00ednea, acumulaci\u00f3n de puntos canjeables tanto en tienda f\u00edsica como digital, y la descarga de boletas y ticket de cambio para hacer el proceso m\u00e1s eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">San Mart\u00edn agrega que \u201cdada la tendencia de los consumidores, nos apalancamos en nuestra red de tiendas f\u00edsicas y centros comerciales, que es nuestro elemento diferenciador\u201d. Actualmente, un porcentaje relevante de los clientes que van a retirar un pedido, compran algo en la tienda de destino, generando de paso tr\u00e1fico para las tiendas f\u00edsica del grupo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De cara a los sellers, falabella.com es el \u00fanico e-commerce que ofrece la posibilidad de tener presencia en el mundo f\u00edsico y conectar con los consumidores que no compran en el canal online. Esto gracias a iniciativas como \u201cMarketplaza\u201d, que se trabaja de manera conjunta con Mallplaza y Open Plaza, que permite agregar valor las relaciones con los vendedores, fortaleciendo su lealtad y enriqueciendo su capacidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, actualmente las tiendas Falabella cuentan con stands para guiar a quienes est\u00e9n interesados en sumarse al Marketplace, en los cuales pueden agendar asesor\u00edas con un experto para acceder a estos servicios y conocer las facilidades en despacho a domicilio que ofrece falabella.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>RealRisk <\/strong>\/ <em>Fuente: Falabella<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Falabella.com potencia su estrategia omnicanal ofreciendo diversos beneficios, entre ellos: poder comprar en Internet y retirar en una amplia red de puntos a lo largo del pa\u00eds; utilizar la app&hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":330,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[10,100],"tags":[106,39,107,108],"class_list":["post-329","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-canales","category-chile-canales","tag-falabella","tag-marketplace","tag-omnicanalidad","tag-tottus"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/erisk.realrisk.net\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/falabella-com.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/erisk.realrisk.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/329","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/erisk.realrisk.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/erisk.realrisk.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erisk.realrisk.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erisk.realrisk.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=329"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/erisk.realrisk.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/329\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erisk.realrisk.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/330"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/erisk.realrisk.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=329"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/erisk.realrisk.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=329"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/erisk.realrisk.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=329"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}