{"id":3586,"date":"2026-02-05T08:19:00","date_gmt":"2026-02-05T13:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/erisk.realrisk.net\/?p=3586"},"modified":"2026-02-05T08:19:54","modified_gmt":"2026-02-05T13:19:54","slug":"integracion-de-la-ia-se-vuelve-critica-para-la-competitividad-del-retail-en-colombia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/erisk.realrisk.net\/?p=3586","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n de la IA se vuelve cr\u00edtica para la competitividad del retail en Colombia"},"content":{"rendered":"\n

El sector retail colombiano se encuentra en un momento clave de transformaci\u00f3n de cara al 2026, marcado por la necesidad de abandonar la fase de acumulaci\u00f3n de tecnolog\u00edas hacia una etapa de integraci\u00f3n real y eficiente de sistemas digitales y de inteligencia artificial (IA). Seg\u00fan el Kyndryl Readiness Report 2025, el sector global ya ha alcanzado una madurez tecnol\u00f3gica que obliga a los minoristas a enfocar sus esfuerzos no en sumar herramientas, sino en extraer valor significativo de las ya implementadas, conectando sus sistemas y procesos para mejorar sus resultados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

A pesar de que el comercio electr\u00f3nico y la digitalizaci\u00f3n han impulsado el crecimiento del sector, buena parte de las ventas todav\u00eda se produce en tiendas f\u00edsicas, lo que resalta la importancia de integrar la experiencia f\u00edsica con la digital para ofrecer un servicio coherente y sin fricciones a los consumidores. M\u00e1s del 80 % de las ventas minoristas globales contin\u00faan ocurriendo en puntos de venta presenciales, lo que evidencia que, aunque la omnicanalidad es un objetivo estrat\u00e9gico, la ejecuci\u00f3n operativa a\u00fan enfrenta desaf\u00edos que limitan su impacto total.<\/p>\n\n\n\n

Este punto de inflexi\u00f3n responde tambi\u00e9n a las expectativas crecientes de los consumidores, que demandan procesos de compra m\u00e1s \u00e1giles, experiencias personalizadas y disponibilidad de productos en cualquier canal. En este contexto, la IA y el uso estrat\u00e9gico de datos se han posicionado como pilares fundamentales, ya que permiten anticiparse a patrones de consumo, optimizar inventarios y automatizar tareas que antes depend\u00edan de procesos manuales, elevando la eficiencia general de la operaci\u00f3n minorista. Estudios del sector muestran que empresas que integran IA de manera estructurada pueden mejorar la productividad y la experiencia del cliente de forma significativa.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, este tr\u00e1nsito hacia un retail m\u00e1s integrado y eficiente no est\u00e1 exento de desaf\u00edos. Muchas compa\u00f1\u00edas enfrentan el reto de ordenar y simplificar infraestructuras tecnol\u00f3gicas heredadas, as\u00ed como de formar talento que pueda operar y evolucionar soluciones basadas en IA y automatizaci\u00f3n. En consecuencia, la estrategia hacia 2026 gira en torno a racionalizar los sistemas existentes, invertir en capacidades de datos robustas y articular equipos multidisciplinarios que permitan a los minoristas competir en un mercado donde la eficiencia operativa, la personalizaci\u00f3n y la experiencia omnicanal son factores decisivos para el crecimiento sostenido.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, el informe completo<\/p>\n\n\n\n