{"id":498,"date":"2024-01-11T19:49:55","date_gmt":"2024-01-11T19:49:55","guid":{"rendered":"https:\/\/realrisk.digital\/erisk\/?p=498"},"modified":"2024-01-11T19:49:57","modified_gmt":"2024-01-11T19:49:57","slug":"la-sic-lanzo-una-guia-sobre-derechos-del-consumidor-y-diversidad-sexual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/erisk.realrisk.net\/?p=498","title":{"rendered":"La SIC lanz\u00f3 una gu\u00eda sobre derechos del consumidor y diversidad sexual"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) present\u00f3 una gu\u00eda sobre diversidad sexual y de g\u00e9nero en las relaciones de consumo. En esta, la SIC proyecta los derechos del Estatuto del Consumidor hacia contextos que involucran a mujeres y personas LGBTIQ+, para evitar pr\u00e1cticas discriminatorias y fomentar relaciones de consumo respetuosas de la dignidad y los derechos humanos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para dar un ejemplo, el que los productos para la gesti\u00f3n menstrual est\u00e9n tradicionalmente pensados para una poblaci\u00f3n femenina, ha determinado toda su cadena de producci\u00f3n, promoci\u00f3n, venta y consumo. Por lo que se ha dejado de lado la experiencia de otras personas, como los hombres trans y personas no binarias, que tambi\u00e9n tienen capacidad de menstruar.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero la iniciativa va m\u00e1s all\u00e1 de las necesidades de consumo de la poblaci\u00f3n LGBTIQ. La SIC hace un llamado a las empresas a la debida diligencia que emplean en la prevenci\u00f3n y eliminaci\u00f3n de la discriminaci\u00f3n sexual y de g\u00e9nero. Asimismo, se\u00f1ala como fundamental no incluir en la publicidad mensajes discriminatorios o sexistas basados en estereotipos de g\u00e9nero, como que los productos cosm\u00e9ticos son de uso \u201cexclusivo\u201d de mujeres o que existen juguetes \u201cpara ni\u00f1os\u201d y \u201cpara ni\u00f1as\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>En di\u00e1logo con El Espectador, Natalia Alvis, superintendente delegada para la Protecci\u00f3n del Consumidor, afirma que esta gu\u00eda abre un nuevo panorama sobre los derechos del consumidor. Adem\u00e1s, enfatiza en la importancia de que las poblaciones hist\u00f3ricamente discriminadas por raz\u00f3n de su g\u00e9nero, identidad de g\u00e9nero u orientaci\u00f3n sexual puedan acceder a mecanismos de protecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cDesde la autoridad no s\u00f3lo debemos asumir los casos y las tem\u00e1ticas tradicionales en protecci\u00f3n al consumidor, que por supuesto son relevantes, pero tambi\u00e9n tenemos que estar a la vanguardia de otros temas como la eliminaci\u00f3n de la discriminaci\u00f3n por razones de g\u00e9nero y diversidad, que son supremamente importantes hoy en d\u00eda\u201d, menciona Alvis.<\/p>\n\n\n\n<p>Las recomendaciones que se presentan en el documento tienen como fundamento un estudio jur\u00eddico que explica por qu\u00e9 la incorporaci\u00f3n de una perspectiva diferencial exige que las empresas lleven a cabo esfuerzos para proteger a las personas consumidoras. Asimismo, se\u00f1ala que las organizaciones deber\u00edan interiorizar y aplicar la diversidad en sus procesos de dise\u00f1o, producci\u00f3n, distribuci\u00f3n, mercadeo y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Estudios financieros como \u201cDiversity wins: why inclusi\u00f3n matter\u201d, de McKinsey, establecen que las empresas que poseen una diversidad de g\u00e9nero superior en los equipos ejecutivos tienen el 25% m\u00e1s de probabilidades de tener una rentabilidad superior. En el caso colombiano, Felipe C\u00e1rdenas, presidente de la C\u00e1mara de Comercio de la Diversidad, afirma que \u201clas compa\u00f1\u00edas que han impulsado pr\u00e1cticas de inclusi\u00f3n hacia grupos de poblaciones diversas lograron incrementar su rentabilidad hasta 18% y elevar en un 39% la productividad de su talento humano\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Otro punto relevante de la gu\u00eda es que establece que los contratos deben estar redactados en un lenguaje claro y no discriminatorio. Tambi\u00e9n, recomienda utilizar un lenguaje que no haga referencia a un g\u00e9nero en espec\u00edfico, salvo que sea estrictamente necesario. Y, en relaci\u00f3n con la atenci\u00f3n al cliente, las empresas y organizaciones deben capacitarse para brindar un trato digno y no revictimizante, adoptando un enfoque de g\u00e9nero que evite perpetuar estereotipos y fomentar la discriminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan Alvis, el documento fue elaborado al interior de la Superintendencia por un grupo de funcionarios y contratistas vinculados a la entidad. Este equipo, despu\u00e9s de su investigaci\u00f3n, socializ\u00f3 la gu\u00eda con entidades p\u00fablicas y privadas de defensa del consumidor, derecho procesal de la competencia, agremiaciones empresariales y algunas organizaciones que trabajan con mujeres y poblaci\u00f3n LGBTIQ+.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>RealRisk&nbsp;<\/strong>\/&nbsp;<em>Fuente: SIC<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) present\u00f3 una gu\u00eda sobre diversidad sexual y de g\u00e9nero en las relaciones de consumo. 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