{"id":550,"date":"2024-02-08T13:26:47","date_gmt":"2024-02-08T13:26:47","guid":{"rendered":"https:\/\/realrisk.digital\/erisk\/?p=550"},"modified":"2024-02-08T13:26:49","modified_gmt":"2024-02-08T13:26:49","slug":"alpina-bancolombia-y-coca-cola-lideran-el-top-de-reputacion-para-los-colombianos-buho-clarity-for-leaders","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/erisk.realrisk.net\/?p=550","title":{"rendered":"Alpina, Bancolombia y Coca-Cola lideran el top de reputaci\u00f3n para los colombianos: buho Clarity for Leaders"},"content":{"rendered":"\n

Alpina, Bancolombia y Coca-Cola est\u00e1n en el top 3 de las compa\u00f1\u00edas con mejor reputaci\u00f3n para los colombianos, as\u00ed lo concluye el \u201cPeople Reputation Index\u201d bajo la metodolog\u00eda \u201cbuho Reputation Insight\u201d, el primero que publica la firma buho Clarity for Leaders, con el fin de conocer la percepci\u00f3n ciudadana sobre las organizaciones que operan en Colombia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

El \u00edndice para la empresa de alimentos fue 90, en tanto que la entidad financiera lleg\u00f3 a 89 y la de bebidas logr\u00f3 85. El listado de las 10 primeras, lo completan, en su orden, Nutresa (82), Almacenes \u00c9xito Colombia (80), Ecopetrol (76), Bavaria (71), Nestl\u00e9 Colombia (70), Postob\u00f3n (63) y Colombina (57).<\/p>\n\n\n\n

Al conocer los resultados que ubican a la empresa en el primer lugar, Carolina Espitia, gerente general de Alpina Colombia, dijo que \u201ceste reconocimiento es motivo de orgullo por el trabajo que hacemos todos los d\u00edas para ser una compa\u00f1\u00eda que represente a los colombianos. En Alpina trabajamos con m\u00e1s de 3.000 organizaciones aliadas y nuestras marcas est\u00e1n presentes en m\u00e1s del 95% de los municipios de Colombia. Nuestro trabajo impacta positivamente la vida de muchas familias y por eso siempre buscamos honrar nuestros valores principales de nutrici\u00f3n, sostenibilidad e innovaci\u00f3n; trabajando de la mano de alpinistas, aliados, gobierno, consumidores y dem\u00e1s grupos de inter\u00e9s\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Para lograr esa percepci\u00f3n de los ciudadanos, la alta directiva dijo que \u201cbuscamos tener una cultura que se preocupe por desarrollar personas conscientes del entorno en el que estamos, de los desaf\u00edos nacionales y de industria. Hacemos esfuerzos por dialogar y entender a los grupos de inter\u00e9s y a los consumidores con el fin de seguir estando vigentes en la mente y en el coraz\u00f3n de los colombianos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A su turno, Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia, consider\u00f3 que \u201cescuchar las expectativas de las personas debe ser una prioridad de todos en el sector empresarial. M\u00e1s all\u00e1 de un index, la relevancia de las mediciones es que nos permitan profundizar qu\u00e9 podemos hacer mejor y en d\u00f3nde debemos concentrar los esfuerzos de cambio\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A\u00f1adi\u00f3 que \u201cdesde Bancolombia los 34.000 empleados nos levantamos todos los d\u00edas a construir confianza con todos nuestros grupos, dise\u00f1ando soluciones que se ajusten a sus necesidades\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A su turno, Manuel Burgos, presidente de Coca-Cola en Colombia y Venezuela, opin\u00f3 sobre la ubicaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda en el escalaf\u00f3n que \u201ceste reconocimiento no solo nos demuestra que vamos por el buen camino sino reafirma nuestro compromiso con las comunidades del pa\u00eds\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEste galard\u00f3n tambi\u00e9n es para todos nuestros aliados, que nos han acompa\u00f1ado durante d\u00e9cadas en la ejecuci\u00f3n de nuestra estrategia de sostenibilidad, personas que comparten con nosotros los mismos sue\u00f1os y valores. Gracias a ellos, pasamos del papel a la acci\u00f3n, para que juntos podamos multiplicar el impacto positivo y apostarle a Un Mundo sin Residuos, al empoderamiento econ\u00f3mico con enfoque de g\u00e9nero y a una adecuada gesti\u00f3n del agua\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Por sectores econ\u00f3micos, el estudio muestra que Bebidas y Alimentos es el que arroja la mayor favorabilidad con 90 como \u00edndice, seguido por Retail (48) y el Tecnol\u00f3gico (43).<\/p>\n\n\n\n

Luego, entre los 10 m\u00e1s sobresalientes siguen el sector Financiero (41), Energ\u00e9tico\/Hidrocarburos (36), Moda (35), Bebidas Alcoh\u00f3licas (34), Cuidado Personal (32), Restaurantes (30) y Construcci\u00f3n (30).<\/p>\n\n\n\n

Juan Fernando Giraldo, socio fundador de Buho Clarity for Leaders, se\u00f1al\u00f3 que \u201ceste an\u00e1lisis se destaca por revelar la percepci\u00f3n espont\u00e1nea y real de la poblaci\u00f3n, lo cual es vital en un entorno donde la opini\u00f3n p\u00fablica es tan cambiante como el mercado\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Consider\u00f3 que este estudio es importante porque ofrece una perspectiva de c\u00f3mo se configura la reputaci\u00f3n dentro de la sociedad.<\/p>\n\n\n\n

El experto advierte que este an\u00e1lisis es complemento a otros estudios que se hacen en el pa\u00eds sobre reputaci\u00f3n corporativa y que abordan la percepci\u00f3n que tienen otros grupos de inter\u00e9s sobre las organizaciones. En este caso aporta la visi\u00f3n de las personas de a pie sobre las empresas y su reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan Buho, la reputaci\u00f3n es un activo intangible con el que cuentan todas las organizaciones. Este activo tiene la capacidad de influir en el comportamiento de las diferentes audiencias que aportan al cumplimiento de los objetivos, favoreciendo o afectando, dependiendo del estado de la reputaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

En esa direcci\u00f3n fue que la firma dise\u00f1\u00f3 la metodolog\u00eda que, adem\u00e1s de identificar el listado de las empresas con mejor reputaci\u00f3n del pa\u00eds, tambi\u00e9n le tom\u00f3 el pulso a lo que piensa la gente sobre este concepto.<\/p>\n\n\n\n

El estudio se centr\u00f3 en una encuesta a 889 personas, mayores de 18 a\u00f1os, de Bogot\u00e1, Medell\u00edn, Cali, Barranquilla y Bucaramanga.<\/p>\n\n\n\n

Juan Fernando Giraldo explica que el \u00cdndice de opini\u00f3n se compone de la ponderaci\u00f3n de dos variables.<\/p>\n\n\n\n

La primera es la Prominencia Reputacional. Esta \u201crepresenta el grado en que las empresas son recordadas o reconocidas en relaci\u00f3n con su reputaci\u00f3n por el p\u00fablico en general. Esta prominencia se mide por el volumen de menciones que una empresa recibe cuando se pregunta sobre aquellas con buena o mala reputaci\u00f3n. Es, en esencia, un indicador de la notoriedad reputacional\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Y la segunda variable corresponde a la Valencia Reputacional que es \u201cel saldo que se obtiene al contrastar las menciones positivas con las negativas de una empresa\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEsta cifra refleja el sentimiento general hacia la empresa; un saldo positivo indica una reputaci\u00f3n favorable, mientras que un saldo negativo se\u00f1ala lo contrario\u201d. Para Buho, \u201cla Valencia<\/p>\n\n\n\n

Reputacional es pues un bar\u00f3metro del sentimiento general que las audiencias tienen hacia una empresa\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Al comentar los resultados que alcanzaron las 10 primeras compa\u00f1\u00edas que aparecen en el escalaf\u00f3n, Juan Fernando Giraldo, se\u00f1al\u00f3 que, en general, las personas valoran que no se descuide la calidad del producto o del servicio y, por el contrario, castigan cuando hay malas experiencias personales.<\/p>\n\n\n\n

Las personas tampoco las califican favorablemente cuando muestran falta de transparencia o cuando su \u00e9tica es considerada como cuestionable, seg\u00fan se advierte en el estudio.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n resaltan en las empresas con mayor reputaci\u00f3n su capacidad de desarrollar altos niveles de confianza y la posibilidad de proyectar un buen desempe\u00f1o financiero.<\/p>\n\n\n\n

Al revisar qu\u00e9 les recomiendan los colombianos a las empresas para mejorar su reputaci\u00f3n la recomendaci\u00f3n se resume en que \u201cla calidad en los productos y servicios se mantiene como la principal expectativa de los colombianos y se destaca el alto peso que tiene la atenci\u00f3n al cliente, factor que potencia la reputaci\u00f3n favorable de las compa\u00f1\u00edas\u201d.\u200b<\/p>\n\n\n\n

Uno de los aspectos interesantes que aborda la primera edici\u00f3n del estudio \u201cBuho\u2122 Reputation Insight\u201d tiene que ver con la manera en que los ciudadanos forman su opini\u00f3n sobre una organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Al respecto, se identificaron cu\u00e1les son las fuentes principales para construir dicha percepci\u00f3n. All\u00ed se evidencia que el primer lugar, con un 25%, lo tiene la experiencia personal.<\/p>\n\n\n\n

Luego aparecen los medios de comunicaci\u00f3n, seg\u00fan el 20% y despu\u00e9s aparecen los sitios web de las empresas (19%) y las redes sociales (18%). Por \u00faltimo, las opiniones de amigos o familiares son mencionadas (16%).<\/p>\n\n\n\n

\u201cPara los ciudadanos es clave tener una experiencia personal para dar una opini\u00f3n m\u00e1s informada sobre una empresa. Aun as\u00ed, si unimos el peso de las opiniones de amigos y familiares vemos que es la opini\u00f3n p\u00fablica lo que termina construyendo la imagen sobre una compa\u00f1\u00eda\u201d, concluye el an\u00e1lisis. En otro aparte de la investigaci\u00f3n se definieron cu\u00e1les de esas fuentes generan mayor confianza.<\/p>\n\n\n\n

Es as\u00ed como el primer lugar como fuente confiable son las declaraciones de los expertos de la industria a la que pertenezca la compa\u00f1\u00eda, seg\u00fan el 59%. Luego, se reconoce como generadoras de mayor confianza las declaraciones de personas beneficiarias \/ afectadas (52%), as\u00ed como los comentarios de amigos y\/o familiares (51%).<\/p>\n\n\n\n

Luego est\u00e1n Entrevistas a empleados de la empresa (48%). P\u00e1gina web de la empresa (41%), Publicaciones\/art\u00edculos en p\u00e1ginas de noticias (37%), Comentarios en blog o foros (36%), Declaraciones en programas de radio (34%), Cuenta oficial de la empresa en Linkedin (33%) y Noticias de TV (32%).<\/p>\n\n\n\n

En los \u00faltimos lugares, las personas expresan confiabilidad por la cuenta oficial de la empresa en Instagram (31%), la Cuenta oficial de la empresa en Twitter (28%) y la cuenta oficial de la empresa en Facebook (25%).<\/p>\n\n\n\n

A nivel general, se concluye por estos resultados que aparecen en el estudio que las fuentes en las que los colombianos conf\u00edan m\u00e1s son aquellas en las que las organizaciones no tienen un control directo y dependen de la experiencia de terceros.<\/p>\n\n\n\n

Es por esto, dice el estudio, que se hace tan relevante conocer la percepci\u00f3n de diferentes \u2018stakeholders\u2019 de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En el an\u00e1lisis sobre esta parte del estudio, Juan Fernando Giraldo comenta que tambi\u00e9n sorprendi\u00f3 que las personas no creen en las cuentas oficiales de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEse no es el lugar a donde van cuando quieren saber lo que est\u00e1 pasando con las empresas, ni es el lugar en el que m\u00e1s creen. Est\u00e1n esperando escuchar voces de expertos de la industria, de personas- beneficiarios o usuarios de sus productos, de sus propios amigos y de los empleados de las empresas\u201d, dijo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cYo creo que eso nos habla de unos potenciales tremendos para construir nuevas vocer\u00edas para las empresas a la hora de hablarle al p\u00fablico\u201d, concluy\u00f3 el experto.<\/p>\n\n\n\n

RealRisk \/<\/strong> Fuente: Buho Clarity for Leaders<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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