{"id":553,"date":"2024-02-08T13:30:35","date_gmt":"2024-02-08T13:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/realrisk.digital\/erisk\/?p=553"},"modified":"2024-02-08T13:30:36","modified_gmt":"2024-02-08T13:30:36","slug":"amazon-empezo-a-usar-rufus-asistente-de-compras-avanzado-que-utiliza-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/erisk.realrisk.net\/?p=553","title":{"rendered":"Amazon empez\u00f3 a usar Rufus, asistente de compras avanzado que utiliza IA"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Amazon anunci\u00f3 la incorporaci\u00f3n de \u00abRufus\u00bb, un asistente de compras virtual que utiliza tecnolog\u00eda de Inteligencia Artificial (IA), a su plataforma de comercio electr\u00f3nico. El asistente est\u00e1 dise\u00f1ado para conocer en detalle el cat\u00e1logo de productos de Amazon y buscar informaci\u00f3n en internet con el fin de responder preguntas de los clientes sobre productos y comparaciones, realizar recomendaciones y facilitar el descubrimiento de productos dentro de la plataforma de compra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El asistente de compras virtual se integr\u00f3 inicialmente en una versi\u00f3n beta para un n\u00famero limitado de usuarios en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Amazon. La compa\u00f1\u00eda planea expandir su disponibilidad a m\u00e1s clientes en Estados Unidos de manera gradual en las pr\u00f3ximas semanas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00abRufus\u00bb es un asistente de compras avanzado que utiliza inteligencia artificial, entrenado con una amplia base de datos que incluye el cat\u00e1logo de productos de Amazon, rese\u00f1as de usuarios, preguntas y respuestas de la comunidad, adem\u00e1s de informaci\u00f3n disponible en toda la web.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 dise\u00f1ado para contestar preguntas de los clientes sobre diversos productos y necesidades de compra, ofrecer comparaciones y brindar recomendaciones basadas en el contexto de la conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Con \u2018Rufus\u2019, los clientes pueden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Realizar investigaciones generales sobre productos, formulando preguntas como \u201c\u00bfqu\u00e9 considerar al comprar auriculares?\u201d o \u201c\u00bfqu\u00e9 productos de belleza son limpios?\u201d, para recibir informaci\u00f3n que gu\u00ede su proceso de compra.<\/li>\n\n\n\n<li>Buscar y descubrir productos seg\u00fan la ocasi\u00f3n o el prop\u00f3sito con preguntas como \u201c\u00bfqu\u00e9 necesito para jugar golf en climas fr\u00edos?\u201d o \u201cQuiero empezar un jard\u00edn interior\u201d, donde Rufus sugiere diversas categor\u00edas de productos relacionadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Obtener ayuda para comparar diferentes categor\u00edas de productos preguntando, por ejemplo, \u201c\u00bfcu\u00e1l es la diferencia entre brillo labial y aceite labial?\u201d o \u201ccomparar cafeteras de goteo con cafeteras de vertido\u201d, lo cual facilita la toma de decisiones informadas de compra.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar recomendaciones espec\u00edficas mediante preguntas como \u201c\u00bfcu\u00e1les son buenos regalos para el D\u00eda de San Valent\u00edn?\u201d o \u201clos mejores juguetes de dinosaurios para un ni\u00f1o de 5 a\u00f1os\u201d, permitiendo a Rufus ofrecer resultados ajustados a las necesidades concretas.<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer consultas sobre detalles de productos espec\u00edficos mientras se visita la p\u00e1gina de ese art\u00edculo, por ejemplo, \u201c\u00bfesta paleta de pickleball es buena para principiantes?\u201d o \u201c\u00bfEsta chaqueta se puede lavar a m\u00e1quina?\u201d, obteniendo Rufus respuestas basadas en informaci\u00f3n del producto, rese\u00f1as de clientes y otros datos de inter\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00abRufus\u00bb genera respuestas apoy\u00e1ndose en informaci\u00f3n pertinente tanto de Amazon como de otros sitios en la web, para facilitar a los clientes la toma de decisiones de compra m\u00e1s acertadas e informadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Dado que la tecnolog\u00eda de inteligencia artificial generativa a\u00fan se encuentra en etapas tempranas de desarrollo, Amazon reconoci\u00f3 que era importante saber que no siempre funcionar\u00eda de manera perfecta.<\/p>\n\n\n\n<p>Amazon implement\u00f3 hace poco el uso de inteligencia artificial para crear res\u00famenes de las opiniones de sus clientes, con el objetivo de facilitar a los usuarios una vista comprensiva y clara de los productos a la venta en su enorme plataforma de comercio en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, el sistema actual de rese\u00f1as y calificaciones ya estar\u00eda presentando problemas de fraude y manipulaci\u00f3n, lo cual suscita preocupaciones sobre la veracidad de los res\u00famenes generados por IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Pese a que la herramienta se ha modificado tras su lanzamiento el a\u00f1o pasado, la exactitud de los resultados ofrecidos con esta tecnolog\u00eda a\u00fan sigue en debate y ya hay cuestionamientos sobre la potencial deshumanizaci\u00f3n de contenido y la creaci\u00f3n de descripciones poco claras.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta nueva tecnolog\u00eda de IA generativa est\u00e1 bajo escrutinio por parte de algunos comerciantes y expertos que la se\u00f1alan de resaltar de forma desequilibrada los comentarios cr\u00edticos en los res\u00famenes de los productos.<\/p>\n\n\n\n<p>Casos reportados incluyen descripciones err\u00f3neas, como referirse a una tabla invertida para aliviar el dolor de espalda como un \u201cescritorio\u201d, y dar prominencia a opiniones negativas marginales. Esto ha creado incomodidad entre los vendedores, quienes dependen de los comentarios positivos.<\/p>\n\n\n\n<p>En ciertos casos, res\u00famenes hechos por inteligencia artificial han sacado conclusiones err\u00f3neas sobre productos bas\u00e1ndose en una muestra muy peque\u00f1a de rese\u00f1as negativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, un juego de mesa llamado Brass Birmingham fue calificado como dif\u00edcil de utilizar, aunque menos del 1% de los comentarios eran cr\u00edticos al respecto. Del mismo modo, se destacaron quejas acerca del olor de unas pelotas de tenis, a pesar de que solo siete de m\u00e1s de 4.300 opiniones eran negativas sobre este aspecto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Amazon announces Rufus, a new generative AI-powered conversational shopping experience\" width=\"1110\" height=\"624\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/uXkDMBNCoFo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>RealRisk\u00a0<\/strong>\/\u00a0<em>Fuente: Amazon<\/em><\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amazon anunci\u00f3 la incorporaci\u00f3n de \u00abRufus\u00bb, un asistente de compras virtual que utiliza tecnolog\u00eda de Inteligencia Artificial (IA), a su plataforma de comercio electr\u00f3nico. 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