El Índice de Preferencia del Retail (RPI) de dunnhumby, publicado el 27 de mayo de 2025, reveló que D1 y Ara encabezan la lista de los retailers más preferidos por los consumidores colombianos. Este estudio, que evalúa 21 cadenas de bienes de consumo, destaca la importancia de la relación precio-calidad en las decisiones de compra y el impacto de los discounters en el mercado.
Los 7 retailers más preferidos en Colombia
Según el ranking, los siete retailers más preferidos en Colombia son:
– D1 (discounter)
– Ara (discounter)
– Mercamio (supermercado regional)
– Éxito (supermercado convencional)
– Alkosto (hipermercado)
– La Vaquita (supermercado regional)
– Olímpica (supermercado convencional).
El informe subraya que los consumidores colombianos priorizan precios bajos, pero también valoran la conexión emocional con las marcas y la experiencia de compra. Andrés Hernández, Head of Country de dunnhumby Colombia, señaló que los retailers deben tomar decisiones estratégicas basadas en ciencia de datos, optimizando la percepción de precios, selección de surtidos y programas de fidelización.
Factores clave en la preferencia del consumidor
El estudio de dunnhumby identifica varios factores que influyen en la preferencia de los consumidores:
– Precio y calidad: Los colombianos buscan precios accesibles sin sacrificar calidad.
– Experiencia de compra: La comodidad y rapidez en el proceso de compra son esenciales.
– Conexión emocional: Las marcas que generan confianza y cercanía con los clientes tienen mayor fidelización.
– Innovación y promociones: Los retailers deben equilibrar estrategias tradicionales con enfoques innovadores para mantenerse competitivos.
Impacto de los discounters en el mercado
El informe destaca el crecimiento de los discounters, como D1 y Ara, que han transformado el panorama del retail en Colombia. Estos formatos han ganado participación de mercado al ofrecer precios bajos y una oferta simplificada, lo que ha desplazado a supermercados tradicionales. A pesar de la estabilización de la inflación en 2024, los consumidores siguen favoreciendo estos formatos, lo que representa un desafío para los supermercados convencionales.
Retos y oportunidades para los retailers
El estudio advierte que los retailers deben equilibrar estrategias consolidadas con enfoques innovadores para mantener su crecimiento y preferencia en el mercado. La competencia con los discounters obliga a los supermercados tradicionales a mejorar su propuesta de valor, optimizando surtidos, precios y promociones.
Los productos más vendidos en los retailers colombianos
El informe de dunnhumby destaca que los productos más vendidos en los retailers colombianos corresponden a bienes esenciales y de consumo frecuente. Entre los más demandados se encuentran:
– Aceites y grasas: Productos básicos en la cocina colombiana, con alta rotación en discounters como D1 y Ara.
– Lácteos y derivados: Leche, yogures y quesos son altamente demandados, especialmente en supermercados convencionales.
– Carnes y embutidos: La proteína sigue siendo un elemento clave en la canasta de los consumidores.
– Harinas y cereales: Pan, arroz y productos derivados del trigo mantienen su liderazgo en ventas.
– Bebidas no alcohólicas: Jugos, gaseosas y aguas embotelladas tienen una fuerte presencia en el mercado.
– Productos de aseo y cuidado personal: Detergentes, jabones y papel higiénico son esenciales en la lista de compras.
Para acceder al informe completo, se puede visitar el siguiente link:
https://www.dunnhumby.com/resources/reports/retail-trends/es/indice-de-preferencia-de-retailers-en-colombia-2025/RealRisk / Fuente: Dunnhumby