La llegada de PriceSmart y Mass al mercado chileno marca un punto de inflexión en el sector retail, con propuestas que priorizan la eficiencia operativa, el ahorro y la conveniencia. Mientras Mass inaugura su primer local en Santiago bajo el modelo de descuento duro, PriceSmart evalúa instalar clubes mayoristas en el país, replicando su éxito en Colombia y Centroamérica. Ambos formatos representan una amenaza directa para las cadenas tradicionales, al introducir esquemas más ágiles, competitivos y centrados en el consumidor sensible al precio.
PriceSmart, con 55 clubes operativos en 12 países y más de 1,9 millones de socios activos, cerró el tercer trimestre fiscal de 2025 con un crecimiento del 7% en ingresos y una tasa de renovación de membresía del 88%. Su modelo se basa en ventas al por mayor mediante membresía anual, productos de marca propia, envases de gran tamaño y una logística optimizada. La empresa ya contrató consultoras locales y busca ubicaciones estratégicas en Chile, con especial interés en zonas de alto tráfico y centros de distribución. El ingreso al país está condicionado a permisos regulatorios y estudios de mercado en curso.
Por su parte, Mass —cadena peruana del grupo Intercorp— apuesta por locales de hasta 300 m², estanterías simples y precios bajos constantes. Su formato hard discount, que ya opera con éxito en Perú con más de 900 tiendas, está diseñado para compras frecuentes y de reposición. La primera tienda en Santiago busca captar al consumidor chileno que prioriza el ahorro y valora la simplicidad en la experiencia de compra.
Ambos modelos comparten una visión centrada en la eficiencia por metro cuadrado, la rotación constante de productos y la reducción de costos fijos. PriceSmart complementa su propuesta con servicios como farmacia, óptica y audición, además de una experiencia omnicanal que ya representa el 6% de sus ventas totales. En tanto, Mass se posiciona como una alternativa de cercanía frente a los supermercados tradicionales, con una oferta limitada pero altamente competitiva.
Expertos del sector advierten que estas propuestas podrían modificar los hábitos de compra en Chile. “PriceSmart pondrá a prueba el mercado con un surtido distinto que podría cambiar los viajes de compra”, señaló el consultor Danny Szanto. Orlando Börgel, también especialista en retail, destacó que “la fidelidad lograda por estos formatos gracias a sus precios bajos les garantiza éxito en Chile”.
La industria chilena enfrenta así un desafío estructural: adaptarse a modelos que no replican fórmulas importadas, sino que responden a nuevas exigencias del consumidor. La pregunta ya no es si llegarán, sino quién se moverá más rápido para responder. En un entorno de márgenes ajustados y demanda por valor tangible, PriceSmart y Mass podrían catalizar una transformación profunda del ecosistema retail chileno.
RealRisk / Fuente: Merca20