El consumo masivo en Chile mantiene su recuperación en medio de un entorno económico desafiante, apoyado en un mayor control financiero de los hogares y en la expansión de canales alternativos como las distribuidoras y el e-commerce. Según el estudio Consumer Insight Q2-2025 de Worldpanel by Numerator, los alimentos siguen liderando el gasto, mientras que categorías como cuidado personal y comercio online impulsan nuevas dinámicas de compra. La omnicanalidad emerge como un factor clave para conectar con consumidores cada vez más diversos y exigentes.
Pese a un contexto económico desafiante, el consumo masivo en Latinoamérica suma diez trimestres consecutivos de crecimiento, la racha más larga hasta ahora, según el estudio Consumer Insight Q2-2025 de Worldpanel by Numerator. En Chile, la canasta FMCG continúa su recuperación: el gasto creció 6,4% y el volumen 0,7%, frente al 4,8% y -2,9% registrados en el mismo período de 2024.
La economía chilena también mostró estabilidad en el primer semestre: en junio, la actividad (IMACEC) avanzó 3,1% interanual, la inflación acumuló 1,9% en lo corrido del año (4,1% a doce meses) y el desempleo llegó a 8,9%.
En comparación con el promedio regional, los hogares chilenos evidencian un mayor control financiero: 36,5% declara estar en una situación cómoda (vs. 26% en LatAm), mientras un 20,3% aún enfrenta dificultades (vs. 28%). En el gasto, los alimentos concentran casi la mitad del presupuesto (49,9%), seguidos por bebestibles (16%) y cuidado del hogar (11,6%). Destaca además el crecimiento de cuidado personal, con un alza del 6% en el último año.
Por canales, los formatos tradicionales mantienen el liderazgo con 37% del gasto, pero las distribuidoras ya alcanzan al 87% de los hogares gracias a precios competitivos y conveniencia. El e-commerce, por su parte, llegó al 54% de los hogares y en eventos como el Cyber Day ganó cinco puntos frente a 2024. Su penetración crece en nuevos perfiles: más de la mitad de los hogares unipersonales y con adultos mayores ya compran en línea.
El dinamismo no es homogéneo en el país. Antofagasta, Calama y Santiago Sur muestran mayor actividad; en el norte, avanzan las distribuidoras y el e-commerce, mientras que en la Región Metropolitana el canal online representa cerca del 10% del gasto. En el sur, las distribuidoras se consolidan como el segundo canal más relevante.
De acuerdo con Marlis Riedel, New Business Director de Worldpanel by Numerator, la clave está en entender que “ya no basta con estar presentes en un solo canal: la omnicanalidad es esencial para conectar con perfiles diversos y satisfacer distintas misiones de compra”.
RealRisk / Fuente: Worldpanel by Numerator