La digitalización impulsa la competitividad empresarial en Colombia y Latinoamérica, la era digital no es un fenómeno que se avecina; es una realidad en pleno desarrollo que atraviesa todas las industrias y redefine los modelos de negocio. La digitalización ha dejado de ser una opción para convertirse en una condición imprescindible de competitividad. En este contexto, el comercio electrónico se consolida como una de las herramientas más poderosas para que las empresas fortalezcan su presencia en el mercado, aumenten sus ventas y construyan ventajas sostenibles más allá del precio.
Un ejemplo de esta transformación se evidenció en el evento Innovation Talk, eCommerce Learning Expedition 2025, organizado en Bogotá por Schneider Electric junto con Mercado Libre. Este espacio reunió a líderes empresariales y aliados estratégicos con el propósito de explorar las oportunidades que ofrecen las plataformas digitales, analizar tendencias de consumo y abrir la puerta a modelos colaborativos de crecimiento.
El encuentro dejó claro que las empresas que adopten de manera temprana el comercio electrónico no solo estarán mejor preparadas para enfrentar la competencia, sino que también podrán aprovechar los beneficios de un mercado global que se mueve a la velocidad de la tecnología.
La digitalización como motor de transformación
La digitalización se ha convertido en el ADN de las compañías modernas. Hoy, tanto grandes corporaciones como pequeñas y medianas empresas han comprendido que su permanencia en el mercado depende de migrar a plataformas digitales. Esta transición no se limita a vender en línea, sino a repensar procesos completos: desde la logística hasta la atención al cliente, pasando por el marketing y la gestión de datos.
El comercio electrónico es, en este sentido, un catalizador de transformación. Permite a las empresas construir ventajas competitivas en torno a la innovación, la experiencia del cliente y la personalización de los servicios. De hecho, uno de los principales aprendizajes del evento organizado por Schneider Electric y Mercado Libre es que el comercio electrónico no debe entenderse como un canal alternativo, sino como un pilar central en la estrategia empresarial del futuro.
eCommerce Learning Expedition 2025: un encuentro para aprender y crecer
El 26 de agosto de 2025, las oficinas de Mercado Libre en Bogotá fueron escenario de un diálogo estratégico entre líderes de Schneider Electric y Mercado Libre, dos compañías que, desde sus sectores, han demostrado cómo la innovación y la digitalización impulsan el crecimiento.
El objetivo principal del evento fue fortalecer las capacidades digitales y comerciales de las empresas aliadas, acercándolas a las herramientas, conocimientos y modelos de trabajo que les permitan integrarse al ecosistema digital de manera efectiva.
La agenda incluyó:
- Panel sobre tendencias en electricidad: se discutió la evolución del mercado de UPS (sistemas de alimentación ininterrumpida), las mejores prácticas implementadas en otras regiones y los aprendizajes obtenidos a partir de la alianza con Mercado Libre.
- Sesión de datos clave: se compartieron insights del ecosistema digital, incluyendo el crecimiento de categorías como electricidad, construcción y herramientas, así como los hábitos de consumo emergentes en el comercio electrónico.
- Programas especializados de Mercado Libre: se presentó el portafolio de programas diseñados para ayudar a los vendedores a aumentar sus ventas mediante asesoría estratégica, visibilidad en la plataforma y herramientas tecnológicas avanzadas.
El evento no solo expuso tendencias, sino que también ofreció un espacio para la creación de alianzas intersectoriales, un aspecto esencial en un mercado donde la colaboración puede convertirse en una ventaja competitiva.
Schneider Electric y Mercado Libre: una alianza estratégica para el futuro
Schneider Electric, líder mundial en automatización y digitalización, utilizó este encuentro para presentar un modelo de trabajo conjunto con Mercado Libre. La propuesta consiste en brindar a los aliados un acompañamiento especializado y asesoría integral (360°) para integrar programas digitales que fortalezcan sus ventas en línea.
La visión de Schneider Electric es clara: apoyar a las empresas colombianas en el proceso de transformación digital para que el comercio electrónico no sea solo un canal adicional, sino una herramienta que potencie su competitividad.
En palabras de Javier Ortiz, CEO del Clúster Andino para Schneider Electric:
“Para nosotros es muy importante apoyar a que las empresas colombianas lleguen al comercio electrónico y tengan cada vez una mayor integración de la tecnología en su ADN. Estas conversaciones entre diferentes industrias abren el espacio a potenciales alianzas entre distintos sectores y un mayor crecimiento en las empresas”.
Este enfoque revela cómo el comercio electrónico está transformando la relación entre vendedores y compradores, creando experiencias más rápidas, personalizadas y eficientes.
La ventaja competitiva más allá del precio
Uno de los mensajes clave del Innovation Talk fue que la verdadera ventaja competitiva en la era digital no se construye únicamente con precios bajos. La diferenciación hoy pasa por factores como:
- Experiencia de usuario: la facilidad de navegar en una tienda en línea, la claridad en la información de los productos y la rapidez en el proceso de compra.
- Logística eficiente: entregas rápidas, confiables y con opciones flexibles de envío.
- Atención al cliente personalizada: disponibilidad de canales de comunicación multicanal, chatbots con IA y soporte postventa efectivo.
- Confianza y seguridad: transacciones protegidas, políticas claras de devolución y gestión de datos responsable.
- Innovación constante: incorporación de nuevas tecnologías como inteligencia artificial, realidad aumentada o analítica avanzada.
En este sentido, las empresas que logren integrar tecnología y cultura digital en sus procesos internos estarán mejor posicionadas para competir en un mercado cada vez más exigente.
Oportunidades para empresas colombianas y latinoamericanas
El comercio electrónico en Colombia ha tenido un crecimiento sostenido en los últimos años, impulsado por la masificación de internet, el aumento en la penetración de smartphones y los cambios en los hábitos de consumo. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), las ventas en línea han mantenido un ritmo de crecimiento de dos dígitos anuales.
Sin embargo, aún existen grandes oportunidades por explorar:
- Internacionalización: las plataformas digitales permiten a las empresas locales acceder a mercados regionales y globales sin necesidad de grandes inversiones en infraestructura.
- Diversificación de canales: combinar ventas físicas con estrategias omnicanal que integren marketplaces, redes sociales y tiendas en línea propias.
- Innovación en productos y servicios: adaptar la oferta a las tendencias digitales, como productos sostenibles, experiencias personalizadas y servicios bajo demanda.
- Inclusión de MiPymes: el comercio electrónico es una oportunidad única para que las pequeñas y medianas empresas compitan en igualdad de condiciones con grandes corporaciones.
Retos del comercio electrónico en la región
Si bien el panorama es prometedor, no se pueden ignorar los desafíos que enfrentan las empresas al entrar en el mundo del comercio electrónico:
- Baja digitalización de procesos internos: muchas compañías aún dependen de sistemas manuales que limitan su capacidad de integración digital.
- Limitaciones logísticas: la infraestructura de transporte y distribución en algunos territorios todavía representa un obstáculo.
- Ciberseguridad: el aumento de transacciones digitales ha incrementado los riesgos de fraude y ataques informáticos.
- Brecha digital: no todos los consumidores tienen acceso a internet de calidad, lo que restringe el alcance potencial del eCommerce.
El papel de alianzas como la de Schneider Electric y Mercado Libre resulta fundamental para ayudar a las empresas a superar estas barreras y acceder a las oportunidades que brinda la economía digital.
El comercio electrónico como estrategia de crecimiento sostenible
El comercio electrónico ya no es un complemento; es el nuevo estándar de competitividad. Los eventos como el eCommerce Learning Expedition 2025 demuestran que la colaboración entre líderes tecnológicos y plataformas digitales es clave para acelerar la transformación de las empresas colombianas y latinoamericanas.
Schneider Electric y Mercado Libre han mostrado que el camino hacia un futuro digital requiere no solo de plataformas tecnológicas robustas, sino también de acompañamiento estratégico, formación y visión de largo plazo.
En un mundo donde la digitalización es la regla, no la excepción, las compañías que apuesten por el comercio electrónico estarán mejor preparadas para crecer, competir y consolidarse en el mercado.
RealRisk/ Fuente: America Malls & Retail