La Inteligencia Artificial tuvo un boom este 2023 que para el próximo año se trasladará al consumo, pues esta podrá ser utilizada para generar una personalización de las sugerencias a los clientes, el estudio mostró como 42% de los consumidores se sentirá cómodo con un asistente de voz con IA que le dé información personalizada sobre productos.
Lo que compran las personas y cómo lo hacen ha cambiado a lo largo de los años y más aún luego de la pandemia, donde muchos optaron por compras vía internet o por decisiones más sostenibles para el medio ambiente.
Esto lo percibieron las empresas y 53% de profesionales invertirá en IA en los siguientes cinco años. «Las empresas deben aprovechar la IA generativa para mejorar la personalización y enriquecer la experiencia del cliente», dijo Euromonitor.
Los clientes buscarán experiencias que los hagan salir de su cotidianidad, algo que les «permita dejar atrás sus preocupaciones, aunque solo sea por unos minutos». El estudio mostró como 55% de consumidores compraron en tiendas con experiencias atractivas y 29% se sentiría cómodo si las marcas rastrean sentimientos y personalizan las experiencias de acuerdo con sus sentimientos.
Esto lo percibieron las empresas y 53% de profesionales invertirá en IA en los siguientes cinco años. «Las empresas deben aprovechar la IA generativa para mejorar la personalización y enriquecer la experiencia del cliente», dijo Euromonitor.
Los clientes buscarán experiencias que los hagan salir de su cotidianidad, algo que les «permita dejar atrás sus preocupaciones, aunque solo sea por unos minutos». El estudio mostró como 55% de consumidores compraron en tiendas con experiencias atractivas y 29% se sentiría cómodo si las marcas rastrean sentimientos y personalizan las experiencias de acuerdo a sus sentimientos.
RealRisk / Fuente: Euromonitor