Un estudio de la consultora LLYC reveló que el 52% de los consumidores colombianos eligen marcas que les generan una conexión emocional, mientras el 72% afirma que esta relación influye directamente en su decisión de compra. La investigación demuestra que las marcas con propósito, cercanas y transparentes logran una mayor lealtad y preferencia entre los compradores del país.
Un reciente estudio elaborado por LLYC evidenció que el 52% de los consumidores colombianos prefieren marcas con las que sienten una conexión emocional. Según los hallazgos, esta relación influye de manera decisiva en el proceso de compra, ya que el 72% de los encuestados aseguró que el vínculo afectivo con una marca es determinante al momento de elegir productos o servicios.
El informe también destaca que el consumidor actual busca algo más que calidad o precio: valora la empatía, la transparencia y la autenticidad de las empresas. En este sentido, los colombianos muestran mayor afinidad hacia aquellas marcas que comunican un propósito claro y actúan de manera coherente con sus valores.
La confianza y la identificación personal se posicionan como factores claves en la fidelización. De hecho, el 63% de los participantes afirmó sentirse más dispuesto a recomendar marcas con las que tiene una conexión emocional, mientras que un 58 % indicó que estaría dispuesto a pagar más por ellas.
De acuerdo con LLYC, este fenómeno evidencia una transformación en la relación entre empresas y consumidores, impulsada por la búsqueda de vínculos más humanos y significativos. Las marcas que logren conectar desde la emoción y el propósito, asegura la consultora, serán las que mantengan la preferencia en un mercado cada vez más competitivo.
RealRisk/ Fuente: LLYC