Alpina lanzó plataforma para fortalecer las relaciones que tiene con sus tenderos. La herramienta, de nombre Compi, fue creada con factores de inteligencia artificial y se comunica por medio de WhatsApp, canales y otras aplicaciones. Esto hace parte de la la apuesta de la organización por ‘evolucionar’ digitalmente todos sus puntos de contacto y comunicaciones.
Compi ofrece una aplicación y una tienda en línea disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, permitiendo a los tenderos realizar pedidos de productos y establecer una comunicación bidireccional con los asesores de Alpina a través de WhatsApp.
Además de facilitar el proceso de pedido, la plataforma incluye un sistema de reconocimientos y recompensas, dirigido a mejorar el bienestar de los tenderos en tres áreas clave: la familia, el negocio y recompensas personales. Gracias a esta plataforma y la expansión en nuevos mercados, Alpina ha logrado vender más de 15.000 productos.
Nicolás Forero, vicepresidente comercial de Alpina, expresó: «En Alpina, promovemos una cultura de innovación que queremos llevar a toda nuestra operación. En esta ocasión, hemos decidido poner la tecnología al servicio de nuestros tenderos, quienes son una parte vital de nuestra cadena de valor. Compi es una herramienta personalizada diseñada para innovar en diversos mercados y ofrecer alternativas tecnológicas a nuestros apreciados clientes tenderos».
RealRisk / Fuente: Alpina