En el marco de los debates globales sobre el impacto de la integración económica en los hábitos de vida, la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (ODECU) presentó un análisis sobre la evolución del mercado de consumo en el país. El documento, elaborado por el presidente de la entidad, Stefan Larenas Riobó, para la federación mundial Consumers International, examina las transformaciones profundas experimentadas por la sociedad chilena desde la adopción del modelo de apertura comercial y libre mercado iniciado a finales de los años 70.
En lo relativo a la liberalización comercial y el acceso a bienes, el informe destaca que la reducción drástica de aranceles y la firma de múltiples tratados de libre comercio abrieron las puertas a una oferta masiva de productos importados. Esta apertura facilitó la democratización en el acceso a bienes durables —como electrodomésticos, tecnología y automóviles— y diversificó la oferta alimentaria, modificando progresivamente la canasta básica de los hogares y sustituyendo producciones locales tradicionales por cadenas globales de suministro.
En cuanto a la bancarización y la expansión del crédito, el estudio subraya que el consumo en Chile estuvo fuertemente apalancado por el desarrollo del crédito retail otorgado por las grandes cadenas de tiendas por departamento y supermercados. Este mecanismo bancario alternativo permitió a sectores de ingresos medios y bajos incorporarse al mercado de bienes de alto valor, aunque a costa de un incremento sostenido en las tasas de sobreendeudamiento y morosidad de las familias.
Respecto a la era digital y las nuevas tendencias de compra, el documento analiza el impacto acelerado del comercio electrónico y los servicios transfronterizos. El consumidor chileno se ha consolidado como uno de los más digitalizados de la región, recurriendo a plataformas globales de e-commerce y aplicaciones de entrega. Sin embargo, esta transición hacia el entorno virtual expone a los usuarios a riesgos asociados con la ciberseguridad, el uso no autorizado de datos personales, la publicidad engañosa y deficiencias en las garantías postventa.
Por el lado de los desafíos regulatorios y la sostenibilidad, el análisis de ODECU enfatiza la necesidad de adecuar los marcos de protección al consumidor frente a la crisis climática y la pérdida de soberanía alimentaria. La entidad advierte que la sustitución de dietas locales por alimentos ultraprocesados importados ha incidido en el aumento de enfermedades crónicas no transmisibles, exigiendo políticas públicas más estrictas en etiquetado nutricional, producción sustentable y economía circular.
El documento de ODECU concluye que la globalización ha otorgado una innegable variedad y cobertura de bienes a la población chilena, pero exige fortalecer de forma urgente las herramientas de fiscalización y educación financiera. Proteger los derechos de los usuarios en la era digital y garantizar un consumo seguro, ético y ambientalmente responsable se posicionan como las prioridades centrales para la defensa del consumidor en el país.
El documento publicado:
RealRisk / Fuente: ODECU